4 GOLDENE REGELN AM TELEFON - Vier goldene Regeln im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern am Telefon

  1. Die Einstellung ist und bleibt positiv
  2. In den Kunden hineinversetzen und Verständnis zeigen
  3. Interpretationsfehler vermeiden und Hintergründe analysieren
  4. Die Lösung mit Vorteilen des Kunden verknüpfen

URLAUBSANTRÄGE bitte spätestens 5 Wochen vor dem Wunschtermin einreichen!

Datei downloaden, ausfüllen und an info@musik-mohr.de senden!



INFO: Dies wird nicht auf der Arbeit erledigt. Urlaubssperre in der Hauptsaison 15. November - 15. Januar!